1. Introdução
O Módulo Restaurante do SIG EducaGest permite que você gerencie suas refeições no restaurante institucional. Com ele, é possível:
- Consultar o cardápio
- Fazer reservas de refeições
- Visualizar seu saldo de créditos
- Realizar recargas de créditos (PIX ou cartão de crédito)
- Acompanhar o histórico de consumo
2. Acesso ao Sistema
- Instale o aplicativo conforme tutorial: 🚀 Como instalar o aplicativo EducaGest
- Informe seu login e senha
- Clique em Entrar
No primeiro acesso, o usuário deverá ler e aceitar as condições para utilização do sistema de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).
Após o login, você terá acesso ao painel principal do sistema.
3. Painel Principal
O painel exibe as principais informações:
| Item | Descrição |
|---|
| Saldo Atual | Valor disponível para consumo |
| Reservas | Reserva de refeições |
4. Reservas
4.1. Como Fazer uma Reserva
- Acesse o menu Reservas de Refeições, clique em Minhas Reservas
- Selecione a data desejada
- Escolha o turno (almoço, etc)
- Selecione a refeição desejada
- Clique em Reservar
Observações: A reserva só pode ser feita com antecedência mínima conforme regras da instituição. Você pode reservar até o limite definido para seu perfil.
4.2. Como Excluir uma Reserva
- Acesse o menu Minhas Reservas
- Localize a reserva desejada
- Clique em Excluir
- Confirme a exclusão
⚠️ Atenção: Só é possível excluir reservas antes do início do turno da refeição.
5. Créditos
5.1. Como Consultar Saldo
No painel principal, o saldo atual é exibido no topo. Para detalhes, acesse o menu Meus Créditos e visualize o saldo e histórico.
5.2. Como Recarregar Créditos (Autocrédito)
- Acesse o menu Meus Créditos, clique em Consultar ou Adicionar
- Clique em Solicitar Créditos e informe o valor
- Selecione a forma de pagamento: PIX ou Cartão de Crédito
- Após o pagamento, o crédito será adicionado automaticamente ao seu saldo
6. Consumo da Refeição
No momento do consumo: apresente seu cartão de identificação, o operador fará a validação e o valor será debitado automaticamente.
📌 Importante: Para refeições com reserva, apresente-se dentro do horário do turno. Caso não compareça, a reserva será liberada.
7. Histórico
Histórico de Reservas: Acesse Minhas Reservas para visualizar todas as reservas.
Histórico de Consumo: Acesse Meus Créditos para ver refeições consumidas e movimentações.
8. Notificações
| Evento | Notificação |
|---|
| Recarga confirmada | “O valor de R$ [valor] foi creditado dia [data].” |
| Refeição registrada | “Débito de R$ [valor] realizado. Clique aqui para conferir seu extrato.” |
As notificações podem ser visualizadas no ícone de sino 🔔 no topo da tela.
❓ Dúvidas Frequentes
9.1. O que é o PagTesouro?
O PagTesouro é a plataforma do Tesouro Nacional que processa os pagamentos eletrônicos (PIX e cartão de crédito) realizados no sistema. É um ambiente seguro e integrado ao governo federal.
9.2. Como funciona a recarga por PIX?
Ao escolher a opção PIX, o sistema gera um QR Code. Abra o aplicativo do seu banco, escaneie o QR Code ou copie o código gerado e confirme o pagamento. O crédito é adicionado automaticamente ao seu saldo em poucos segundos.
9.3. Quanto tempo leva para o crédito cair após o pagamento?
• O crédito geralmente é liberado em até 1 minuto após a confirmação do pagamento.
9.4. O pagamento via PIX tem limite de tempo?
Sim. Para pagamentos com PIX, o usuário poderá concluir a transação até as 23h59 do dia da solicitação. Se a solicitação ocorrer em dias não úteis (sábados, domingos e feriados), o prazo se estenderá até as 23h59 do dia útil seguinte. Caso não realize o pagamento dentro do prazo, é necessário gerar um novo QR Code.
Copie o código ou leia o QR Code sempre ao gerar o pagamento, evite deixar para outro momento. Caso perca as informações da tela, inicie outra solicitação.
9.5. E se eu pagar, mas o crédito não cair?
O sistema possui um mecanismo de conciliação automática. Caso o crédito não seja liberado imediatamente, uma tarefa agendada processará o pagamento em até 10 minutos. Se o problema persistir, entre em contato com o suporte.
9.6. Posso recarregar para outra pessoa?
Não. A recarga de créditos é vinculada ao seu próprio login. Cada usuário deve realizar sua própria recarga.
9.7. O PagTesouro aceita quais cartões de crédito?
As bandeiras de Cartão de Crédito disponíveis atualmente no serviço de Solicitação de Pagamento são definidas pelos prestadores de serviço (PSP). Exemplos de bandeiras comumente aceitas:
• American Express
• Elo
• Hipercard
• Mastercard
• Visa
Atualmente os prestadores de serviço (PSP) disponíveis são:
• Mercado Pago
• Mr Pay
• Pago Parcelado
• Entrepay
• OCTA
9.8. Existe taxa para recarga via PIX ou cartão?
Não existe taxa para pagamentos realizados via PIX. Para pagamento via Cartão de Crédito, os prestadores de serviço (PSP) possuem taxas definidas. Consulte o valor no momento do pagamento. O valor das tarifas é repassado para o prestador de serviços e apenas o valor principal informado é creditado na conta do usuário.
9.9. Posso reservar refeições para outra pessoa?
Não. As reservas são pessoais e vinculadas ao seu login.
9.10. O que acontece se eu não comparecer à refeição reservada?
A reserva será automaticamente cancelada após o término do turno e a vaga será liberada para outros usuários.
9.11. Como sei se meu saldo está suficiente?
Consultando sua movimentação financeira em Meus Créditos. O sistema verifica automaticamente no momento do registro da refeição. Caso não haja saldo suficiente, o registro da refeição não será concluído e você será orientado a recarregar.
9.12. Posso fazer mais de uma refeição no mesmo turno?
Depende da regra definida para seu perfil. Consulte a administração do restaurante.
9.13. Perdi, esqueci meu cartão. Como faço para utilizar o restaurante?
Dirija-se ao setor de cadastros (DAE) para solicitar uma exceção por falta de cartão.
9.14. O que é a GRU?
GRU (Guia de Recolhimento da União) é o documento de arrecadação gerado pelo sistema para pagamentos. No autocrédito via PIX ou cartão, a GRU é gerada automaticamente e o pagamento é processado de forma eletrônica.
9.15. Posso pagar presencialmente no caixa?
Sim. Além do autocrédito online (pelo aplicativo), você pode realizar recargas diretamente no caixa do restaurante, em espécie ou via PIX.
9.16. Como visualizar o comprovante de pagamento?
Após a recarga, você pode acessar o menu Meus Créditos, localizar a transação e verificar o saldo atualizado. O comprovante é eletrônico, porém é possível realizar a impressão do extrato financeiro.
10. Suporte
| Canal | Contato |
|---|
| E-mail | suporte-educagest@juazeiro.ifce.edu.br |
| Telefone | (88) 2101-5300 |
| Atendimento presencial | Setor de Cadastros (DAE - Departamento de Assuntos Estudantis) e balcão de atendimento no restaurante |
11. Glossário
Autocrédito: Recarga de créditos realizada pelo próprio usuário via PIX ou cartão
Créditos: Saldo disponível para consumo no restaurante
GRU: Guia de Recolhimento da União – documento de arrecadação gerado para pagamentos
PagTesouro: Plataforma do Tesouro Nacional para processamento de pagamentos eletrônicos
PIX: Sistema de pagamento instantâneo do Banco Central
QR Code: Código de pagamento gerado para transações via PIX
Turno: Período de funcionamento do restaurante (lanche da manhã, almoço, lanche da tarde, lanche da noite)
UG (Unidade de gestão): Campus ou unidade administrativa
📞 Precisa de ajuda? Entre em contato com a Central de Suporte da sua unidade.
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